Vuoi perdere clienti? Chiedimi quali

No, sul serio. So che può sembrare un titolo ironico, del tipo “ti spiego quali sono gli errori che fai e che ti fanno perdere clienti, così non li fai più e non perdi più clienti”.
In realtà no. Dovresti proprio perdere clienti, e questo libro ti spiega quali. E come.

E se proprio non ne devi perdere, non è detto che sia già il momento di cercarne di nuovi. Ci sono solo due casi in cui è giusto cercare nuovi clienti per la tua attività:

• quando hai appena aperto un’attività, per cui ti servono i primi clienti, e

• quando hai già sistemato tutto il tuo marketing interno (ovvero quello rivolto ai clienti che hai già), in modo da poter effettivamente ottenere il meglio dai clienti nuovi.

Queste due condizioni non riguardano sicuramente la maggior parte delle attività locali, anzi. Quindi i passi da fare sono:

1. Rimettere in forma l’attività perdendo i clienti di troppo

2. Organizzare il marketing interno per preparare l’attività ad accogliere i nuovi clienti in modo sensato

3. Solo una volta fatti i primi due passi, se necessario, trovare nuovi clienti.

Il libro spiega questo.